第92章(2/2)

“严总，这事是我没督促好，您改怎么罚怎么罚，我都认了。”

严平复了心：“别担心，我来理，一店经理的电话给我。”

景怀没说话，去衣帽间找了件衬衫，给穿着清凉的严披上。

严皱眉，客人信息很脸谱化，她实在不认识这人。

而且，这位客人总是投诉，看起来不像是一般客人，看来是冲着山海居来的。

“好。”

“严总，我来理吧，这么晚了，您先休息。”于和文询问。

“好，我明白。”

“告诉我怎么回事？”严言简意赅。

信息显示客人姓王，于四月底住山海居一店，期间没有换过房间，住的都是轻奢大床房。

“不要说这些没用的话。”严轻轻合了，“你去把这位客人房间走廊的监控全调来，备份保存好，尤其是保洁去打扫的分，还有，找到客人投诉的巾和浴巾。”

和经理吵起来了。”

这么多年从未现过纰漏，所以这件事绝对有问题。

景怀见严脸不对，走上前：“怎么了？”

严摇：“不用，这事有蹊跷，我直接负责，看看对方到底是谁。”

严拧眉，将衬衫拢了拢：“住的客人信息发我一。”

挂了电话，两分钟后，严收到一份酒店经理发来的邮件，打开后，是投诉客人的住信息。

“投诉的容都是换洗的床单上有发，或者是

“那有事您一定给我打电话。”

“是这样，投诉的客人是已经住我们酒店半个月的客人，之前住的还好好的，最近几天忽然开始接连投诉，检查后，确实是我们的卫生没好。”

本章已阅读完毕(请击一章继续阅读!)

对面很快接了电话：“喂？”

挂了电话，一秒，于和文就发来了一店经理的电话。

“你好，我是总严。”严自报家门。

山海居海城一店，是品牌成立以来，最早的一家店，也是海城规模最大店，因为是总店，所以总对一店的理十分严格，尤其是服务和卫生方面。

对面经理愣了，没想到总经理会亲自打电话给他，显然有吃惊：“严总，您怎么亲自打电话来了？”

“好，我这就发您。”一店经理诚惶诚恐，“严总，这是一店今年第一次连续投诉，我定会取教训。”

“什么？”严听得匪夷所思，山海居酒店的布草卫生向来是的最净的，每年的检都没问题。

“有客人投诉一店，说酒店卫生有问题，我现在给酒店经理打电话问。”严边说边拨通电话。

巾上有污渍。”